מסתבר שבזמן שארתורו נהנה ברחבי קנקון, נכנס איש צוות המלון לחדרו לצורך מה שנראה כפעולת שירות שגרתית: לסדר את המיטה. אבל במקום זה, עובד המלון בדק לעומק את כל חפציו של ארתורו. התייר אף גילה לחרדתו שאיש הצוות שותה את אחת הבירות שלו, מחטט בבגדיו, מפשפש במזוודותיו ואפילו חוקר את הכספת שבחדר השינה.
לאחר שתיעד את כל העניין במצלמה ודיווח על האירוע למנהל המלון, ארתורו שיתף את הצילומים מהמצלמה הנסתרת בטיקטוק. הוא הוסיף את הכיתוב: "החופשה שלנו נהייתה מוזרה. אני לא אנקוב בשם המלון כי הם טיפלו במצב הזה באופן מצוין. פשוט תיזהרו שם בחוץ ותשתמשו בטכנולוגיה לטובתכם. אני באמת מופתע מכך שהוא (איש הצוות) לא ראה את האור הירוק במצלמת הרשת שלי. בפעם הבאה, אני אכבה אותה".
ארתורו אף הוסיף וסיפר בתגובות שהעובד עשה כמה דברים נוספים שהיו מטרידים עוד יותר (הוא השתמש במפורש במילה "סוטה"), אך טען כי הם לא מתאימים לפרסום בטיקטוק.
באופן טבעי, הסרטון שכה לתגובות רבות, כאשר רבים ביקשו לדעת באיזה מלון מדובר, אבל ארתורו ענה שהוא בכוונה לא הזכיר את שם המלון, כי כשהוא ירד לקבלה עם ראיות הווידאו, הם טיפלו בו ובמצב בצורה טובה ומקצועית. לדבריו, הם פיטרו את העובד במקום.