כחלק מההיערכות למהלך, הושק שירות חדש במספר המקוצר 235*. באמצעותו ניתן לבדוק אם מכשיר הטלפון שברשות המשתמש תומך בדור רביעי או חמישי. השירות פתוח לציבור ואינו כרוך בתשלום.
שר התקשורת, ד"ר שלמה קרעי, אמר כי מדובר בשלב נוסף בשדרוג מערך התקשורת בישראל, והדגיש את חשיבות ההיערכות המוקדמת. גם מנכ"ל המשרד, אלעד מקדסי, התייחס למהלך וציין כי רוב הציבור כבר משתמש במכשירים תומכי דור מתקדם, אך קיימות אוכלוסיות שעדיין נדרשות להתאים את המכשירים שברשותן.
ההחלטה לסגור את רשתות הדור השני והשלישי נובעת מהצורך לפנות תדרים לרשתות החדשות, שמציעות קצבי גלישה גבוהים יותר, זמן תגובה מהיר יותר ותמיכה טובה יותר בשירותים מתקדמים. במקביל, תחזוקת רשתות ישנות דורשת משאבים רבים, וחלק מהמדינות בעולם כבר ביצעו מהלך דומה. מי שמחזיק במכשיר ישן שאינו תומך בדור 4 או 5 מתבקש לבדוק זאת מראש, ולהיערך בהתאם. ההמלצה היא לסייע גם לקרובי משפחה – במיוחד אוכלוסיות מבוגרות או כאלו שאינן מיומנות טכנולוגית – כדי למנוע מצב של ניתוק תקשורתי בעת סגירת הרשתות.