הפלטפורמה המרכזית של Cognigy מאפשרת לארגונים להפעיל סוכני AI אוטונומיים, הפועלים ב-100 שפות ובמגוון ערוצים. החברה משרתת מותגים בולטים כמו מרצדס, נסYלה ולופטהנזה, וצופה צמיחה שנתית של כ-80% בהכנסות החוזרות עד שנת 2026.
פיליפ הלטוויק, מייסד שותף ומנכ"ל Cognigy, ציין כי "העסקה פותחת בפני Cognigy והלקוחות שלה הזדמנויות חדשות, ומציבה אותנו בעמדה ייחודית לעצב את עתיד שירות הלקוחות בשילוב של AI מהימן ואינטראקציה אנושית".
העסקה אושרה פה אחד על ידי דירקטוריון נייס, וכוללת חבילת תשלום בהיקף של כ-50 מיליון דולר, מהם 25 מיליון דולר במזומן ו-158,000 מניות. המימון ייעשה מכספים זמינים, והשלמת העסקה כפופה לאישורים רגולטוריים הצפויים ברבעון הרביעי של 2025. בנק ההשקעות ג'פריז שימש כיועץ הבלעדי של NICE בעסקה