איך זה קורה? ובכן, באשכול ההכנסה הנמוך (פחות מ-25,000 דולר בשנה), 24% מרכישות האייפון בוצעו על ידי לקוחות נאמנים, לעומת 19% בגלקסי. וזה למרות שהאייפונים ידועים במחיריהם הגבוהים. הסיבה, לפי CIRP, היא לא אחרת מאשר בני נוער – אלה שלא משלמים שכר דירה, לא מזון ולא ביטוח בריאות, ולכן מרשים לעצמם לרכוש את מכשירי אפל (או לקבל אותם כמתנה).
במעמד הביניים, לעומת זאת, סמסונג משחקת בגדול: 75% מרכישות הגלקסי בוצעו על ידי משתמשים נאמנים מהמעמד הזה, לעומת 67% בלבד באייפון. מה שעוזר לה? מגוון רחב של מכשירים במחירים נגישים, בדיוק מה שאפל לא מציעה. ובקצה השני – ההכנסות הגבוהות – אפל שוב לוקחת: 9% מרכישות האייפון הגיעו ממשתמשים שמרוויחים מעל 150,000 דולר בשנה, לעומת 6% בגלקסי.
אבל רגע, הכול עלול להשתנות – ומהר. הנשיא לשעבר דונלד טראמפ איים לאחרונה להטיל מכס של 25% על סמארטפונים שלא מיוצרים בארצות הברית – כולל אייפונים וגלקסי. אם זה באמת יקרה, יכול להיות ששני המותגים ייאלצו לגלגל את העלות על הצרכנים – וזה כבר ישנה את כללי המשחק. פתאום מכשירים שאהבנו ירגישו קצת פחות נגישים, לא משנה באיזה אשכול הכנסה אנחנו.