ביום שבת, ה-4 במאי, הולי לאפייברס מלקסינגטון, קנטקי, הופתעה לשמוע את בנה בן ה-8, ליאם, צועק בהתלהבות: "אמא, הסוכריות שלי הגיעו!" לתדהמתה היא מצאה בפתח ביתה 22 ארגזים ענקיים מלאים בסוכריות דאם-דאם (סוכריות על מקל צבעוניות, פופולריות בארה"ב ודומות לממתקים שמחלקים בירידים או במסיבות ילדים).
הסיפור החל יום קודם, כשליאם שיחק בטלפון של אמו בזמן שהכינה ארוחת בוקר. בלי שהבחינה, הילד הוסיף לעגלת הקניות באמזון 30 ארגזים עם כ-70,000 סוכריות במשקל מאות קילוגרמים – ולחץ על כפתור הרכישה. הולי הצליחה לעצור משלוח של 8 ארגזים, אבל רק אחרי ש-22 מהם כבר הגיעו לביתה.
"כשבדקתי את חשבון הבנק, הוא היה במינוס גדול" סיפרה לאפייברס לעיתונאים. "הייתי המומה, כי רק התחיל החודש וכבר קיבלתי משכורת". בחשבונה היא גילתה חיוב מאמזון של 4,200 דולר (כ-15,500 ש"ח). "כשראיתי את הסכום, הייתי בהלם," סיפרה, "חשבתי מיד – איך אצליח לפרנס את בני?".
הולי, אם חד-הורית העובדת עם ילדים ומשפחות, מיהרה להתקשר לאמזון. נציגי החברה הסבירו לה שעליה לסרב לקבל את המשלוח כדי לקבל החזר. הבעיה: המשלוח הראשון כבר הונח בפתח ביתה, בלי שהשליח דפק בדלת של הבית. למזלה, הולי זיהתה את רכב השליחויות עם המשלוח השני והצליחה לעצור אותו. "רצתי החוצה וצעקתי לשליחה – 'אל תוציאי את הארגזים מהרכב!'", היא נזכרת. כך הצליחה לא לקבל את שמונת הארגזים הנותרים.