הפרויקט החברתי שלא שמעתם עליו

אוריינות דיגיטלית לכל האוכלוסיות

תחום האוריינות הדיגיטלית ממחיש כיצד ידע שנוצר בשטח יכול להצמיח מענים חדשניים. בעזרת שיתופי פעולה רחבים, גיבש הג'וינט מפת התערבויות לקידום אוריינות דיגיטלית מילדות עד זקנה – שמתבוננת באתגר לאורך כל מעגל החיים- בתחומי חיים מרכזיים ובמגוון אוכלוסיות: אנשים עם מוגבלות, ערבים, חרדים, נוער, ותושבי פריפריה.

הנתונים מדברים בעד עצמם: רק 70% מהאנשים עם מוגבלות משתמשים באינטרנט בשוק העבודה, רק 45% מבני 65+ מבצעים פעולות בנקאיות אונליין, ורק 49% ממשקי הבית בחברה הערבית צורכים שירותים ממשלתיים דיגיטליים.

"הפערים הדיגיטליים מייצרים פערים בהזדמנויות – וזה בדיוק המקום שבו ידע פרקטי יכול לצמצם פערים חברתיים אמיתיים", מסבירה ד"ר מיכל הלפרין בן צבי מומחית להכללה דיגיטלית בג'וינט. בשביל לצמצם פערים דיגיטלים אנחנו מסתכלים על קידום האוריינות הדיגיטלית ועל האופן שבו הפלטפורמות הדיגיטליות מונגשות לאוכלוסיות השונות. אחד התוצרים הבולטים של הידע הזה הוא המדריך הלאומי לפיתוח מוצרים דיגיטליים לאוכלוסיות מגוונות, שפיתחה ד"ר הלפרין בן צבי: "מדובר במדריך ראשון מסוגו בעולם, בשם 'LOG In', שזכה להכרה בינלאומית, כולל ב־Royal College of Art."

אבל ההכרה הבינלאומית היא רק התחלה. בארץ, כללית מושלם אימצה את עקרונות המדריך באתר בקשות ההחזרים, ובתוך חודשים שיעור ההגשות הדיגיטליות של בני 65+ עלה ב־18%. זוהי בדיוק הדוגמה לכוח שיש בידע חברתי מקצועי: ידע שנולד מתוך הבנת המציאות הישראלית, מותאם לצרכים המקומיים, ויוצר שינוי מוחשי ומדיד.

המדריך לא נועד רק למעצבים – אלא לכל מי שעוסק בפיתוח שירותים ציבוריים ורוצה להנגיש אותם לכלל האוכלוסיות.

מי נותן, ומי מקבל?

דוגמה נוספת היא המדריך "לשם שינוי", שעוסק בשילוב בני נוער עם מוגבלות בפעילות התנדבותית. זהו תחום שלא זכה עד כה לתשומת לב מספקת – אך מחולל שינוי אמיתי, גם לנוער עצמו וגם לקהילה שסביבו.

המדריך נבנה על בסיס מתודולוגיה שפותחה לאורך ארבע שנות עבודה, בשיתוף בתי ספר, רכזים, משפחות וצעירים עם מוגבלות – והוא זמין כולו בספרייה, לטובת כל מי שרוצה ליישם, לשלב ולהנגיש.