טכנולוגיה
בינה מלאכותית, אהבה טבעית: ה-AI משתלט גם על תחום ההיכרויות
טינדר, אוקיי קיופיד, באמבל – אפליקציות ההיכרויות הפכו בשני העשורים האחרונים לזירה המרכזית שבה מתרחשים ניסיונות לחיבור בינאישי. אם פעם היו מכירים בני זוג פוטנציאליים במועדון, בעבודה או בלימודים, באינטראקציה ישירה, פנים אל פנים, כיום החיפוש אחר זוגיות מתווך כמעט תמיד על ידי אלגוריתם.
הבינה המלאכותית נעשתה מזמן חלק דומיננטי מהנוף הדיגיטלי של עולם ההיכרויות, גם אם לא תמיד זיהינו אותה ככזו. האלגוריתמים שמציעים התאמות, מסננים פרופילים ומייצרים סדר עדיפויות – כולם מזמן מבוססי AI. אלא שבתקופה האחרונה, כניסתה הגלויה של הבינה המלאכותית לנושאים כניסוח טקסטים ומודלינג מרחיבה את גבולות השפעתה בתחום הרומנטי.
האלגוריתם מחליט
ד"ר טלי גזית, מרצה בכירה למדעי המידע ובינה מלאכותית באוניברסיטת בר־אילן, מבינה את הקסם. והיא יודעת למה גולשים מחפשים עצה רגשית דווקא אצל צ'אט GPT ודומיו. “לפעמים אתה צריך מישהו לדבר איתו לפני דייט – לשאול מה ללבוש, איך להתנהג – ולא תמיד יש לך חבר כזה", היא מסבירה. “ופה נכנסת הבינה המלאכותית. יש לך פרטנר זמין, לא שיפוטי, עם אינסוף ידע. הוא משקף לך את עצמך, לפעמים אפילו טוב יותר מחבר. הבינה תגיד לך בדיוק את מה שתרצה לשמוע. אם התאכזבת ממישהי, היא תאמר לך שהבחורה לא שווה אותך, רק כי זה מה שהיית מעוניין לשמוע. וזה אולי מנחם, אבל זו לא אהבה אמיתית. אהבה, בעיניי, היא דבר רגיש, גולמי, אנושי. לא אלגוריתם".
ועדיין, יש יתרונות וחסרונות. “הבינה יכולה להיות כלי מעצים", מציינת גזית. “כשמישהו עוזר לך לראות את עצמך באור חיובי, אתה גם פנוי יותר לאהוב. המילה הטובה, החיבוק הווירטואלי, התחושה שמישהו מקשיב לך – כל אלה יכולים לחזק את הביטחון העצמי. זה חשוב, אבל זה לא יכול לבוא על חשבון יחסים אישיים. בסוף, האיזון הוא המפתח".
כששואלים את המומחית על העתיד בתחום, היא לא נשמעת רגועה: “אנחנו כבר רואים אנשים שמתאהבים בדמויות של בינה מלאכותית, או יוצרים קשר רגשי עם משפיעניות שלא קיימות באמת. זה אולי מקל בדידות, אבל זה מסוכן. חייבים גבולות. צריך לזכור – זה לא אדם".
אורי ולבסקי, יזם טכנולוגי בתחום הבינה המלאכותית, טוען שאנחנו נמצאים בתוך מהפכה של השפעת ה־AI על ההיכרויות. “כשאתה משתמש באפליקציית דייטינג, אתה רואה רק אחוז קטן מהמשתמשים", הוא מסביר. “מי מחליט איזה אחוז תראה? אלגוריתם. ההחלטות שאתה חושב שאתה מקבל מתקבלות בפועל על ידי המערכת. היא בוררת, מסננת, מציגה – ואתה פשוט מגיב למה שהיא בחרה עבורך".
החזון של ולבסקי הולך רחוק יותר. מבחינתו, גם השלב הבא כבר כאן: “אין באמת צורך שתעשה סווייפינג (בחירה בין בני זוג פוטנציאליים באפליקציה על בסיס תמונה – ד״פ) בעצמך. כמות הדאטה שיש לחברות האלה מאפשרת להן לחזות בדיוק מרשים מי תמצא חן בעיניך ובעיני מי אתה תמצא חן. בעתיד הלא רחוק לכל אחד מאיתנו יהיה בוט אישי, והוא ינהל את השיחות הראשונות ויחסוך את החלקים המייגעים של סווייפים אינסופיים ומשפטי פתיחה משעממים".
ולבסקי מזהה בעיה הנובעת מעצם הנטייה של טכנולוגיה לייעל תהליכים על חשבון החוויה: “טכנולוגיה טובה בפתרון בעיות שניתן למדוד, אבל איכות הקשר, עומק ההיכרות, שמחה, אהבה – אלה דברים שקשה מאוד לכמת. אז אנחנו נוטים להתמקד בכמות: כמה התאמות, כמה שיחות, כמה דייטים. אבל זה לא בהכרח אומר שזה איכותי או מספק".
ובכל זאת, הוא רואה אור: “עם כל הביקורת, אפליקציות ההיכרויות מוציאות אנשים לעשות משהו בעולם האמיתי. זה הישג. ורבה התועלת מהחיסרון. מבחינתי, אין טעם לפחד ממה שבלתי נמנע – והכניסה של הבינה המלאכותית לעולם הרומנטיקה היא לא שאלה של אם, אלא של מתי ואיך".
ומה הלאה? “העתיד בתחום מאוד מרגש, מפחיד ומוזר", הוא חוזה. “עולם הדייטינג יעבור כמה תהליכים, אבל בסופו של דבר השימוש בבינה יהיה נפוץ כי היא תכיר אותנו טוב יותר משאנחנו מכירים את עצמנו. היא תהפוך להיות השדכנית שלנו. התהליך הזה יחסוך זמן, כי הבוטים ‘יקראו לנו' רק לחלקים שבאמת שווה להשקיע בהם. כמובן נצטרך לבחור בחוכמה איך להשתמש בהם".
דייט עם בוט
אפרת ימין, יועצת בינה מלאכותית בסטארט־אפ EIKONA, מצאה עצמה מיישמת את הכלים שעזרה להטמיע דווקא בזירה הרגשית ביותר, עולם ההיכרויות. אחרי שהתגרשה וחזרה בשנה האחרונה לשוק הפנויים־פנויות היא החלה להשתמש בכלי התבוני גם שם. “כמו שאני עושה סיעור מוחות עם הצ'אט על קמפיינים פרסומיים, נעזרתי בו כדי לכתוב את הביוגרפיה שלי באפליקציות, לנתח שיחות, להבין למה משהו לא הרגיש לי נכון, או לזהות דפוס שחוזר על עצמו".
בהדרגה, השימוש נעשה עמוק ומורכב יותר. ימין החלה להעלות את השיחות הראשונות שלה עם משתמשים באפליקציה ל־AI כדי לקבל הכוונה. “אחרי שנים במערכת יחסים את ‘חלודה' בהיכרויות. נחמד שיש בוט שמקשיב, מסייע ועוזר. ביקשתי ממנו שינתח את דפוסי ההתנהלות שלי, פילוחים, אקסלים לפי זמנים ודייטים, כולל מה פרויד היה אומר. הצ'אט מסייע במה לענות, איך להזיז עניינים. לפעמים הוא ממש אומר לי: ‘תחתכי'. הוא חד מאוד. יש לי חברה שאמרה לי שאני מגזימה, כי כמעט העפתי מישהו בגלל עצה מהצ'אט".
לדבריה, יותר ויותר אנשים משתמשים בבינה מלאכותית ככלי רגשי – לעיתים בלי להיות מודעים לכך. “הם שואלים את הצ'אט מה לכתוב, איך להתנסח, מתי לשלוח, אם להגיב. זה סוג של פסיכולוג כיס, שמכיר אותך לעומק. אבל בלי גבולות – וזו סכנה". היא עצמה חוותה את הסכנה בצורה מוחשית: “לפני שבוע קבעתי דייט עם מישהו מהאפליקציה. עברנו לוואטסאפ, קבענו במסעדה, התארגנתי, יצאתי, חיפשתי חניה – ואז הוא פשוט לא ענה. התקשרתי למסעדה והמארחת אמרה שאין שם אף אחד שמחכה לי. זו הפעם הראשונה שעלתה בי המחשבה שאולי בכלל קבעתי עם בוט".
מול התחושות המעורבות הללו קמה בספטמבר 2024 אפליקציה ישראלית שמנסה לשנות את כללי המשחק. שמה “מיילו" (Mylo) והיא משלבת בפעילותה סינון מוקדם מבוסס AI. “אנחנו לא מנסים להחליף את האינטראקציה האנושית, אלא להפוך אותה ליותר טבעית", מסביר מייסד ומנכ"ל האפליקציה, גיא צדקיה. “הרעיון הוא להוציא את הלחץ, את המבוכה, את כל המשחקים שאנחנו מכירים מהעולם הזה – ולבנות תהליך שמתחיל מאנושיות, לא מהופעה חיצונית. בינה מלאכותית יכולה להיות שותפה נהדרת אם יודעים להפעיל אותה נכון – לא במקום רגש, אלא כדי לפנות אליו ממקום אמיתי".
עוד לפני שלב ההתאמות, יש לפחות חמש שאלות אישיות שהמשתמש ביישום עונה עליהן. על בסיס התשובות הוא מקבל הצעות למאצ'ים עם משתמשים שהשיבו באופן דומה. ניתן לענות על עוד ועוד שאלות כדי לדייק יותר את מידת ההתאמה. גם אחרי שהתקבל המאץ' הראשוני, התמונה של הצד השני תיחשף רק באופן מדורג, אחרי כמה שאלות נוספות לשני הצדדים. משלב המאץ', ה־AI מתחיל לצאת מהשיחה, אבל גם בהמשך הדרך יש אפשרות לקבל “עזרה" מבחוץ.
“אנחנו מקבלים הודעות רבות מאנשים שמעולם לא הצליחו להכיר באף אפליקציה, ופתאום, תוך שבועיים, יוצאים לדייטים ואפילו מוצאים זוגיות", אומר צדקיה. “אלה הרגעים שבהם אנחנו מבינים שזה עובד. זו גישה שמכבדת את הלב של המשתמשים ומבטלת את השיפוט המהיר על פי תמונה, לפני היכרות אמיתית".
מחר, ערב ט"ו באב, ישיק צדקיה את “מיילו 2.0", ממשק חדש בהשראת פיד של טיקטוק, אלגוריתם התאמות מדויק וחכם יותר, ואפילו אווטארים שנוצרים באמצעות AI – כל זאת, לדבריו, כדי לחזק את החיבור הרגשי. “יצרנו גרסה שהיא לא עוד שדרוג טכני – היא תפיסת עולם", הוא מצהיר. “גרסה שמבינה שאהבה לא נולדת מ'סווייפ', אלא משיחה אמיתית, חיבור כן ותזמון מדויק. האלגוריתם לומד את המשתמשים לעומק, ואנחנו רואים את ההבדל בתוצאות. אנחנו מחזיקים לאנשים את האמונה שאפשר להכיר באמת".