טרם ביצוע החילוץ, איש צוות החילוץ ירד בכבל מהמסוק והעניק לה טיפול ראשוני בשטח, רק לאחר שהוא העריך שמצבה יציב, היא חוברה עם כבל למסוק. היא חולצה למקום מבטחים והועברה להמשך טיפול בבית חולים, בליווי בן זוגה.
אימג'ה צה, שבקרב מטיילים ידועה יותר בשם "איילנד פיק", היא אחת הפסגות הגבוהות והמרשימות בהרי הימלאיה ומהפופולריות בקרב מטיילים. היא מתנשאת לגובה 6,189 מטרים מעל פני הים באזור קוחומבו שבנפאל, כ-10 ק"מ בלבד מפסגת האוורסט.
עונת הטיפוס היא כעת, בחודשי אפריל-מאי. אתרי מטיילים כמו זה של חברת הטיולים האתגריים HighAir מזהירים כי הדרך לפסגה כוללת עלייה תלולה, חציית מעברי שלג וקרחונים, טיפוס על סלעים ושימוש בציוד טיפוס וכן כושר גופני טוב, ניסיון קודם בטיפוס הרים והסתגלות לתנאי הגובה הקיצוניים. עם זאת, הוא מהווה יעד נגיש יחסית ומאתגר עבור מטפסים מתחילים ובינוניים.
דרור זסלר, משנה למנכ"ל, מנהל מערך התביעות בכלל ביטוח ופיננסים, ציין: "עם קבלת הקריאה במוקד החירום, שלחנו את צוות החילוץ של כלל למיקום המבוטחת בפסגת ההר. לאור מצבה הרפואי ותנאי השטח, החילוץ נערך באופן מוסק. המבוטחת קיבלה טיפול ראשוני במקום, ולאחר שניכר שמצבה יציב, היא חולצה והועברה להמשך טיפול בבית החולים. אנו מצויים עימה בקשר ומאחלים לה רפואה שלמה, ושמחים שהאירוע הסתיים באופן הזה".