בשורה משמחת: החל ממחר (רביעי) חברת התעופה אל על צפויה להפעיל טיסות חילוץ מהיעדים הבאים: לרנקה, אתונה, רומא, מילאנו ופריז. הנוסעים ברי המזל כבר שובצו לטיסות אלה ויקבלו הודעה היום. אל על הבהירה כי היא פועלת אך ורק בהתאם להנחיות גורמי הביטחון והתעופה הרלוונטיים.

תיעדוף שיבוץ לטיסה יתבצע בהתאם למועד ביטול הטיסה המקורית ומקרים הומניטריים רפואיים חריגים. להזכירכם, אתמול עם עלייתו של הקישור להירשם לטיסות, נרשמו כ-60 אלף נוסעים. על בסיס רישום זה, בוצע מיפוי של יעדי אל על מהם יופעלו טיסות החילוץ.

הטיסות יבוצעו בהדרגה, בכפוף לאישורי המדינה. נוסעים שמחזיקים בכרטיס טיסה תקף של אל על או של סאן דור לישראל, וטיסתם בוטלה, זכאים לטיסת חילוץ ללא עלות נוספת.

מאל על נמסר: ״אנו מבינים את הקושי, את חוסר הוודאות ואת המתח שחווים לקוחות אל על. טיסות החילוץ יופעלו באופן מדורג ועל כן נדרשת סבלנות מצד לקוחות אל על השוהים בחו"ל. נמליץ להיערך עם סידורי שהות ולינה. באפשרות הלקוחות לשמור את הקבלות וזכאותם לשיפוי תיבחן בהתאם להוראות החוק״.

כריסטינה לקמן, חוקרת סרטן שאפתנית בת 32, מתה במלבורן באפריל 2021 בנסיבות טרגיות שהיו ניתנות למניעה. בערב ה-21 באפריל, כאשר הרגישה חולה וחלשה, התקשרה למוקד החירום כי לא הצליחה לקום מהרצפה והרגישה "סחרחורת, חולשה וחוסר תחושה". למרות הקריאה לעזרה, היא מתה לבדה בחדר האמבטיה של דירתה בלילה לפנות בוקר בתאריך ה-22 באפריל, שבע שעות ו-11 דקות לאחר שיחת החירום הראשונה שלה.

חקירת מקרה המוות גילה שלקמן מתה ממנת יתר של קפאין. ניתוח טוקסיקולוגי של דגימות דם שלאחר המוות ותכולת הקיבה זיהו נוכחות של קפאין "בריכוז גבוה מאוד ועלול להיות קטלני". דימיטרי ג'רוסטמולוס, הטוקסיקולוג הראשי של המכון הויקטוריאני לרפואה משפטית, הסביר שריכוז הקפאין שזוהה בדמה של לקמן "לא יכול היה להיות מושג על ידי שתיית כמויות מופרזות של קפה".

אימייל שנמצא בטלפון של לקמן גילה שהזמנה של כדורי קפאין מחברת iHerb הגיעה לדירתה באותו יום שבו התקשרה לעזרה. עם זאת, למרות חיפושים יסודיים בדירה, לא נמצאו הכדורים או האריזה שלהם. ממצאי החקירה נמסרו ביום שישי האחרון על ידי חוקרת מקרי המוות קתרין פיצג'רלד.

החקירה חשפה שורה של כישלונות חמורים במערכת החירום. כאשר לקמן התקשרה למוקד החירום, מצבה סווג כ"קוד 3 לא דחוף", דירוג שמיועד למקרים שאינם דורשים התערבות מיידית ויכולים להמתין למיון קליני משני. חוקרת המוות פיצג'רלד הצביעה על כישלונות מהותיים בטיפול בקריאה, למעשה לקמן לא קיבלה הערכה רפואית מקצועית שהייתה עשויה לזהות את חומרת מצבה האמיתי.

בעייתי במיוחד היה העובדה שבשום שלב במהלך השיחה לא חשפה לקמן שלקחה כדורי קפאין, או מה היה הדבר שגרם לתסמינים שלה. לאחר השיחה הראשונית, אמרו לה לשמור על קו הטלפון פנוי כדי שיוכלו להתקשר אליה בחזרה, אך כשצוות האמבולנס ניסה להתקשר אליה בחזרה 14 פעמים ושלח הודעת טקסט אחת, כל הניסיונות נותרו ללא מענה.

כשעה לאחר השיחה הראשונית, הבינו במוקד החירום שמצבה של לקמן חמור יותר ממה שהוערך בתחילה, ולכן העלו את דירוג הדחיפות של הקריאה שלה. כתוצאה מכך הוקצו לה שני אמבולנסים שונים במהלך הלילה. אולם שני האמבולנסים שהיו אמורים להגיע אליה הופנו בדרך למקרי חירום אחרים שנחשבו דחופים יותר. בסופו של דבר, פרמדיקים הצליחו להגיע לדירתה של לקמן רק זמן קצר לפני השעה 3 לפנות בוקר, 7 שעות ו-11 דקות לאחר הקריאה הראשונה. כשהגיעו, כבר היה מאוחר מדי, היא הוכרזה מתה זמן קצר לאחר הגעתם.

חוקרת מקרי המוות פיצג'רלד הגיעה למסקנה חד-משמעית: "אם לקמן הייתה מקבלת טיפול מוקדם יותר, יתכן שהייתה שורדת". בממצאיה, היא הטיחה ביקורת חריפה במערך האמבולנסים על הכישלון בטיפול בלקמן, ותיארה את זמן ההמתנה של למעלה משבע שעות כ"בלתי מקובל".