הנתונים מראים שאלקטרה במקום הראשון במכירות של מוצרי ליבה כמו מקררים, מקפיאים, מכונות כביסה ומייבשים, והשיקה את המגוון הגדול ביותר של קטגוריות מוצרי חשמל קטנים, ביניהן מכונות קפה טוחנות, שואבים שוטפים, טאבונים, מכונות גילוח ותספורת, מיקרוגלים, מיקסרים מסכים ועוד. כך לפי מידע מחברת מחקר בינלאומית הסוקרת את ענף מוצרי החשמל בישראל.
מה הסוד של אלקטרה? לדבר "ישראלית" חברת אלקטרה התחילה בשנת 1945 כבית מלאכה קטן שתיקן ושיווק מוצרי חשמל. היא טיפסה לפסגה עד לימינו שבהם מככבת בכל בית שני בישראל: במטבח, בחדר הכביסה, בסלון, בחדרי השינה ואפילו בחצר. הסיבה לפופולריות היא ההיכרות העמוקה עם הקהל הישראלי, הנחישות לחדשנות והובלת השוק לתחרות בריאה.
הלקוח תמיד צודק – אסטרטגיה להצלחה הלקוחות בישראל חכמים מחפשים את השילוב הנכון בין מפרט למחיר. לכן דורות של משפחות מכל המגזרים מצביעים ברגליים וקונים אלקטרה. החברה הבינה שכדי לעמוד בביקושים המשתנים היא צריכה להיות פתוחה לשינויים ולטרנדים ולייצר מוצרים פרי פיתוחה לפי בקשות הלקוחות מהשטח.
מהמפעל לצרכן – שרשרת הערך נשארת שלמה אלפי לקוחות לאלקטרה מספקים מידי חודש פידבקים, מהסניפים, מקבוצות מיקוד וסקרים כמשוב אמיתי כולל איזה שדרוגים היו רוצים לראות במוצרים עתידיים. אלו עוברים למחלקות התכנון, פיתוח וייצור במפעלים מובילים בעולם ומתורגמות, הלכה למעשה למוצרים בפועל: החל ממשקים בעברית, פאנלי טאץ' דרך הרחבת נפחי מקררים, מכונות כביסה ענקיות 12 ק"ג, מנגנון שומר שבת, וכלה באפשרויות שליטה מרחוק, IOT ופיצ'רים מבוססי בינה מלאכותית. בהתאם לכך מגוון המוצרים של אלקטרה הוא עצום.
הסיפור של אלקטרה (צילום: יחצ)
תקציב נמוך – תמורה גבוהה ההכנסה הפנויה לנפש בישראל בירידה, הצרכנים מחפשים מוצרי חשמל בתקציב נמוך יותר מבעבר אך לא מוכנים להתפשר על איכות ותכונות המוצר. חברת אלקטרה היא גם היצרן, הקמעונאי והיבואן העצמאי. כך אלקטרה חוסכת את כל פערי התיווך ללקוח ונותנת הצעות ערך שאין מתחרה לה. לכן, אין זה פלא שהחברה נמצאת בצמיחה מתמדת ומובילות השוק שלה ברורה: לדוגמא 6 מתוך 10 מייבשי הכביסה הנמכרים בישראל שייכים לאלקטרה, 5 מתוך 10 מכונות הכביסה הנמכרות בישראל הן של אלקטרה ו-4 מתוך 10 המקררים הנמכרים בארץ הם של אלקטרה(*).
איך לייצר חוויית לקוח מושלמת? הכל נשאר במשפחה באלקטרה מבינים שכדי לצמוח ובמקביל גם לשמור על מובילות שוק צריך לעמוד בסטנדרטים גבוהים. איך עושים את זה? באמצעות שליטה מלאה על כל התהליך מהמפעל ועד לצרכן. החברה בנתה מערך עצמאי מלא הכולל יבוא, תקינה, מחסני אחסון, הפצה ומערך שרות ותיקונים עצמאי. בדרך זאת היא מצמצמת את פערי התיווך, שמגולמים במחיר הסופי.
הזוכה הגדול? הלקוח הישראלי הוא מקבל מפרט זהה למותגים המתחרים בקטגוריה: אותה קיבולת, אותה טכנולוגיה וכולי אבל אך במחיר נמוך משמעותית, עד ל- 50% במוצרים מסוימים, גם במוצרי ליבה וגם במוצרי חשמל קטנים לבית, למטבח, לניקיון ולטיפוח.
שירות °360 כסטנדרט מערך השירות של אלקטרה הוא הבסיס למצוינות: מוקד שירות הלקוחות מנוהל בצורה ישירה ונפרדת, יש אחריות מורחבת בצורה יוצאת דופן ביחס למתחרים, קיימות מעבדות שירות עצמאיות ונפרדות, פריסה ארצית של טכנאים ייעודיים, ניתן להחליף במהירות מוצרים גם בסניפים ועוד. לצד כל אלה לאלקטרה מערך לוגיסטי ייעודי לצורך אספקה מהירה ללקוחות, לעיתים כבר מהיום למחר.
הסיפור של אלקטרה (צילום: יחצ)
מקבלים פרמיום. משלמים פחות והקסם? המחיר נשאר נגיש. כי גם כשמדובר בטכנולוגיות עדכניות, מכשירים חכמים, רמת עיצוב, חומרים וגימור גבוהים במיוחד, מצליחים לשמור על רמת מחירים הנמוכה בעשרות אחוזים ממחירים של מותגים בינלאומיים דומים. כל זה בזכות המכירה הישירה והחיסכון בהשקעות הנדרשות בפרסום גלובלי.
מובילים קדימה אחרי שמונים שנים בשוק מוצרי החשמל ומיליוני מוצרים שנמכרו אלקטרה הוכיחה עצמה כחברה המועדפת על הצרכן הישראלי ואלטרנטיבה כחול לבן למותגים הבינלאומיים – במחיר, באיכות ובשירות.
(*)על פי נתונים בלתי תלויים של חברת מחקר בינלאומית הסוקרת את שוק מוצרי החשמל בישראל
הבורסה בתל אביב ננעלת היום (ראשון) במגמה חיובית עם מדד תל אביב 35 שנצבע ירוק ועלה 0.6%, ומדד ת"א 125 שטיפס ב-0.42%. את הירידה הבולטת ביותר רשמה חברת הבניה אאורה שצללה בכשישה אחוזים, ואת העלייה הבולטת ביותר רשמה חברת ישרוטל שטיפסה בכשישה אחוזים.
שני דוחות כספיים שפורסמו היום מדגימים את המתח שבין גידול בהכנסות לבין שחיקה ברווחיות. שטראוס גרופ הציגה קפיצה דו־ספרתית במחזור המכירות ל־3.07 מיליארד שקל ברבעון השני, בעיקר בזכות פעילות הקפה הבינלאומית, אך בשורה התחתונה הרווח הנקי נשחק ל־80 מיליון שקל בלבד – ירידה של 2% ברבעון ו־37% בחציון – בשל עלייה בהוצאות המימון והמס.
פרויקט אאורה בגבעתיים. הפניקס תשקיע מאות מיליונים בפרוייקטים (צילום: סטודיו 84)
ישראייר גרופ, מצידה, רשמה מחזור שיא של 137 מיליון דולר ועלייה חדה במספר הנוסעים, אך מבצע "כלביא" לצד הוצאות מימון והשקעות כבדות דחפו אותה להפסד נקי של 10.4 מיליון דולר, לעומת רווח בשנה שעברה. שני המקרים משקפים היטב את האתגר של חברות הצומחות בהכנסות בקצב מהיר אך מתקשות לתרגם זאת לשורת רווח, בין אם בשל תנודתיות חיצונית ובין אם בגלל עלויות פנימיות כבדות.
המגמה החיובית של היום מגיעה בהמשך למגמה בה נסגרה הבורסה בשבוע שעבר, עם מדד תל אביב 35 שעלה ב־1.06%, ומדד תל אביב 125 שטיפס ב־1.05% – כשמדד הביטוח זינק ב־7.5% וקיזז את הירידות במדדי הבנקים והנדל"ן, שירדו ב־0.5% וב־0.1% בהתאמה.
ומה קרה מעבר לים? בארצות הברית השווקים נצבעו בירוק בשבוע שעבר, עם עליות מתונות בשניים מתוך שלושת המדדים המרכזיים: מדד S&P 500 עלה ב־0.27%, מדד דאו ג׳ונס התחזק ב־1.53%, ואילו הנאסד״ק דווקא ירד ב־0.58%. השקל, בתורו, נחלש מול הדולר, ועמד ביום חמישי האחרון על 3.419 – ירידה של 0.99% מיום חמישי שלפניו.
השוק האירופי נסחר גם הוא במגמה חיובית בשבוע החולף: מדד EURO STOXX 50 הכלל־אירופאי עלה ב־0.73%, מדד FTSE 100 הבריטי זינק ב־2.00%, מדד CAC 40 הצרפתי עלה ב־0.58%, ומדד DAX הגרמני כמעט לא זז – עם עלייה מזערית של 0.02%. לעומת זאת, מדד ניקיי היפני נחלש ב־1.72% במהלך השבוע. בגזרת המט"ח, השקל נחלש מול כל המטבעות המרכזיים: ב־0.66% מול האירו, ב־0.09% מול הליש"ט, וב־0.10% מול הין היפני.
אחרי שבמהלך שעות הבוקר (8:00–12:00) נרשמה עלייה של 5.3% בהוצאות בכרטיסי אשראי לעומת השבוע שעבר, היקף עסקאות כולל של 467.38 מיליון שקל, לעומת 443.56 מיליון שקל ביום שלישי הקודם, חברת שב״א מפרסמת נתונים עדכניים שמהם עולה תמונה הפוכה בדיוק.
נתוני שב״א לשעות 8:00–17:00 מצביעים על ירידה של 2.4% בהוצאות לעומת השבוע שעבר: היקף עסקאות של 1.147 מיליארד שקל, ירידה של יותר מ־33 מיליון שקל ביחס ל־1.171 מיליארד שקל שנרשמו ביום שלישי שעבר.
חסימת כבישים 1 ו-6 ביום העצירה השני (צילום :סיימון, Simon)
כאמור, מדובר בהיפוך מגמה לעומת הנתונים מהצהריים, שהנתונים שפורסמו אז עוררו את התחושה שהמחאה לא פוגעת בצריכה, ואף מעודדת אותה במידה מסוימת. כעת ניתן לשער שלא היה מדובר בגל קניות חריג, אלא רק בהקדמה של קניות מהצהריים והערב של צרכנים בגלל ההפגנות והשיבושים.
אפשרויות חדשות לעריכת תמונות – ובחינם: אפליקציית הבינה המלאכותית ג׳מיני של גוגל מוסיפה אפשרויות עריכה מתקדמות לתמונות. בין היתר אפשר עתה לשנות לדמויות תלבושות ורקעים וגם לאחד דמויות מתמונות שונות לתמונה אחת מבלי שהפנים משתנות כפי שמתרחש במודלי בינה מלאכותית.
בגוגל מסבירים כי אחת הבעיות בעריכת תמונות באמצעות בינה מלאכותית היא שחזרות לא עקביות של דמויות, תופעה שעלולה לגרום לכך שהתמונה הסופית לא תיראה טבעית. החידוש בג׳מיני מבקש לתת מענה לנושא הזה, כך שגם אם מוסיפים אלמנטים חדשים, הדמות המקורית נותרת זהה במראה ובמאפיינים.
באמצעות הכלי החדש ניתן להעלות תמונה קיימת ולבקש לבצע בה שינוי, החל מהחלפת רקע ועד הוספת אביזרים או פרטי לבוש. בנוסף, ניתן לשלב מספר תמונות שונות ליצירת סצנה אחת, לדוגמה חיבור תמונה של אדם עם תמונה של חיית מחמד כך שייראו יחד באותה סיטואציה.
שתי תמונות שונות משתלבות לאחת. העדכון החדש (צילום: גוגל)
יכולת נוספת היא עריכה רב־שלבית: משתמש יכול להתחיל בתמונה של חדר ריק, לשנות את צבע הקירות, להוסיף רהיטים, ובהמשך להמשיך לערוך חלקים נוספים באותה סצנה.
האפליקציה מציעה גם אפשרות לשילוב עיצובים וסגנונות: לדוגמה שימוש במרקם של פרח ליצירת פריט לבוש, או החלת דוגמה מתמונה אחת על אובייקט בתמונה אחרת. מעבר לעריכה הסטטית, ניתן להעלות מחדש את התמונה שעברה שינוי ולבקש מג׳מיני להפוך אותה לסרטון קצר, כך שהתוצאה תהפוך דינמית.
העדכון הנוכחי מצטרף לכלי העריכה שהושקו באפליקציה מוקדם יותר השנה. בגוגל מציינים כי הפיתוח נשען על משוב שהתקבל ממשתמשים, במטרה לשפר את חוויית העריכה ולפשט את התהליך כך שלא ידרוש ידע מקצועי מוקדם.
ג׳מיני ממשיכה בכך להתחרות באפליקציות עריכה פופולריות אחרות, כשהיתרון המשמעותי הוא שילוב טכנולוגיות בינה מלאכותית מתקדמות בממשק פשוט לשימוש, עם אופציות רבות לעריכת התמונה, ללא עיוות או שינוי של פני הדמויות.