לאור כל התלונות, ברשות השנייה החליטו לפנות להפקה בבקשה לטפל בנושא. הפקת התוכנית החליטה לעמוד מאחורי הדמות הכי מעוררת מחלוקת בבית: "הפקת האח הגדול מודעת לכך שמאור ברוכמן היא אחת הדיירות הבולטות בבית, ודבריה מעוררים לא אחת תגובות נרחבות בציבור. מאור נוהגת לבטא את עצמה באופן ישיר, ולעיתים מביעה עמדות שאינן תואמות את הקונצנזוס, דבר שיוצר שיח ער ומעורר מחלוקות. העצומה והפניות שהתקבלו מבטאות את עוצמת הרגש והמעורבות של ציבור הצופים, ואנו מודים לכל מי שבחר להביע עמדה ולפנות בנושא. האח הגדול מעודד שיח פתוח בבית, כל עוד הוא מתקיים בגבולות החוק וכפוף לכללי הבית. הפקת האח הגדול מלווה את המתרחש בבית באופן שוטף וצמוד, וכאשר עולה צורך בהתערבות, היא נעשית מיידית וללא היסוס. כך ייעשה גם כלפי מאור אם וכאשר יעלה הצורך".

חלק מהפניות כללו גם טענות חמורות יותר – להטרדות מיניות ולאמירות סקסיסטיות שנשמעו בבית. על כך מסרו ברשת: "האח הגדול מאפשר לדיירים לדבר בבית בפתיחות ולהביע את דעותיהם האישיות, כולל אחד כלפי השני, כל עוד הדבר לא סותר את כללי התוכנית והוראות החוק. בהתאם לייעוץ משפטי שקיבלה ההפקה, ההתנהגות המתוארת של דיירי הבית אינה בגדר הטרדה מינית ולא מהווה עבירה על חוקי הבית".