זו כנראה הפעולה הבנקאית שכל אחד ואחת מקוראי שורות אלה כבר ביצע בעבר – אבל במצבים מסוימים, אנו ניגשים אליה כאילו זו הפעם הראשונה. לא במקרה נתח משמעותי מהפניות ל"מוקד בפעם הראשונה" של בנק לאומי הוא בנושא פתיחת חשבון בנק.
“פעם היינו פותחים חשבון בנק פעם אחת בחיים", אומרת ענבל דהאן מידני, מנהלת סניף בנק לאומי בנתיבות. “הצרכנים הישראלים חכמים. כיום ישנן הרבה יותר אפשרויות, וחשוב להם לדעת, לבדוק ולהשוות. אנחנו כאן כדי להפוך את התהליך הזה לנגיש יותר עבורם, גם אם מדובר בפתיחת חשבון בדיגיטל".
“אנחנו פוגשים את הלקוחות בצומת קריטי לפני קבלת החלטה כלכלית חשובה, ולכן חשוב לנו להיות שם עבורם באופן המיטבי", מציין אסי וזאן, מנהל מרחב גליל בבנק לאומי. “הם בוחנים את הצעת הערך שאנחנו נותנים להם, את השירותים הפיננסיים הקיימים, וגם את ההטבות שאנחנו מעניקים בעת פתיחת חשבון חדש. ואם כבר התקבלה ההחלטה שברצונם לפתוח חשבון, אז הם יכולים לקבל כבר במעמד השיחה ליווי של בנקאי במוקד לצורך פתיחה מהירה של החשבון בדיגיטל, בכמה לחיצות כפתור".
עינבל דהן-מידני (צילום: פרטי)
ואם בכל זאת קיים צורך של הלקוח לפגוש בנקאי בסניף פנים אל פנים? גם אז, מספרת דהאן מידני, המוקד יתאם את הפגישה עם בנקאי במהירות, במועד ובמקום שהכי נוח ללקוח: “באחד המקרים פנתה אלינו לקוחה מבוגרת של בנק אחר, עם צורך אקוטי לפתוח חשבון חדש באותו היום, אך היא לא נענתה על ידי הבנק שלה ופנתה אלינו למוקד. נתנו לה מענה מהיר וקבענו לה פגישה אישית בסניף במועד שהיה לה נוח". וזאן מציין בהקשר זה כי ללקוחות לאומי יש אפשרות לפגישה עם בנקאי באמצעות שירות שהוא בלעדי בלאומי – “בנקאי בזום", שמאפשר ביצוע פעולות מרחוק בלי לצאת מהבית.
“הפניות נעשות מכל סוגי האוכלוסיות ובמנעד רחב של גילים", מוסיף וזאן. “גם בעלי חשבון קיים שרוצים לקבל הצעה נוספת, וגם חבר'ה צעירים שלא בהכרח פותחים חשבון באופן אוטומטי בבנק של ההורים אלא רוצים לבחון הצעות נוספות".
“מוקדי שירות טלפוניים תמיד היו קיימים", מחדדת דהאן מידני, “אבל 'מוקד בפעם הראשונה' הוא צעד אחד קדימה – עם חשיבה מחוץ לקופסה. לא בכדי פונים אל המוקד סוגי אוכלוסייה שונים, מכל טווחי הגילים ומרקעים שונים. החל מלקוחות שמבינים עניין אבל אין להם דקה פנויה, ועד למי שבאמת עושים את הצעדים הראשונים בתחום. מדובר בנדבך נוסף של מהפכת השירות שבנק לאומי מוביל בשנים האחרונות".
הבורסה בתל אביב ננעלת היום (ראשון) במגמה חיובית עם מדד תל אביב 35 שנצבע ירוק ועלה 0.6%, ומדד ת"א 125 שטיפס ב-0.42%. את הירידה הבולטת ביותר רשמה חברת הבניה אאורה שצללה בכשישה אחוזים, ואת העלייה הבולטת ביותר רשמה חברת ישרוטל שטיפסה בכשישה אחוזים.
שני דוחות כספיים שפורסמו היום מדגימים את המתח שבין גידול בהכנסות לבין שחיקה ברווחיות. שטראוס גרופ הציגה קפיצה דו־ספרתית במחזור המכירות ל־3.07 מיליארד שקל ברבעון השני, בעיקר בזכות פעילות הקפה הבינלאומית, אך בשורה התחתונה הרווח הנקי נשחק ל־80 מיליון שקל בלבד – ירידה של 2% ברבעון ו־37% בחציון – בשל עלייה בהוצאות המימון והמס.
פרויקט אאורה בגבעתיים. הפניקס תשקיע מאות מיליונים בפרוייקטים (צילום: סטודיו 84)
ישראייר גרופ, מצידה, רשמה מחזור שיא של 137 מיליון דולר ועלייה חדה במספר הנוסעים, אך מבצע "כלביא" לצד הוצאות מימון והשקעות כבדות דחפו אותה להפסד נקי של 10.4 מיליון דולר, לעומת רווח בשנה שעברה. שני המקרים משקפים היטב את האתגר של חברות הצומחות בהכנסות בקצב מהיר אך מתקשות לתרגם זאת לשורת רווח, בין אם בשל תנודתיות חיצונית ובין אם בגלל עלויות פנימיות כבדות.
המגמה החיובית של היום מגיעה בהמשך למגמה בה נסגרה הבורסה בשבוע שעבר, עם מדד תל אביב 35 שעלה ב־1.06%, ומדד תל אביב 125 שטיפס ב־1.05% – כשמדד הביטוח זינק ב־7.5% וקיזז את הירידות במדדי הבנקים והנדל"ן, שירדו ב־0.5% וב־0.1% בהתאמה.
ומה קרה מעבר לים? בארצות הברית השווקים נצבעו בירוק בשבוע שעבר, עם עליות מתונות בשניים מתוך שלושת המדדים המרכזיים: מדד S&P 500 עלה ב־0.27%, מדד דאו ג׳ונס התחזק ב־1.53%, ואילו הנאסד״ק דווקא ירד ב־0.58%. השקל, בתורו, נחלש מול הדולר, ועמד ביום חמישי האחרון על 3.419 – ירידה של 0.99% מיום חמישי שלפניו.
השוק האירופי נסחר גם הוא במגמה חיובית בשבוע החולף: מדד EURO STOXX 50 הכלל־אירופאי עלה ב־0.73%, מדד FTSE 100 הבריטי זינק ב־2.00%, מדד CAC 40 הצרפתי עלה ב־0.58%, ומדד DAX הגרמני כמעט לא זז – עם עלייה מזערית של 0.02%. לעומת זאת, מדד ניקיי היפני נחלש ב־1.72% במהלך השבוע. בגזרת המט"ח, השקל נחלש מול כל המטבעות המרכזיים: ב־0.66% מול האירו, ב־0.09% מול הליש"ט, וב־0.10% מול הין היפני.
אחרי שבמהלך שעות הבוקר (8:00–12:00) נרשמה עלייה של 5.3% בהוצאות בכרטיסי אשראי לעומת השבוע שעבר, היקף עסקאות כולל של 467.38 מיליון שקל, לעומת 443.56 מיליון שקל ביום שלישי הקודם, חברת שב״א מפרסמת נתונים עדכניים שמהם עולה תמונה הפוכה בדיוק.
נתוני שב״א לשעות 8:00–17:00 מצביעים על ירידה של 2.4% בהוצאות לעומת השבוע שעבר: היקף עסקאות של 1.147 מיליארד שקל, ירידה של יותר מ־33 מיליון שקל ביחס ל־1.171 מיליארד שקל שנרשמו ביום שלישי שעבר.
חסימת כבישים 1 ו-6 ביום העצירה השני (צילום :סיימון, Simon)
כאמור, מדובר בהיפוך מגמה לעומת הנתונים מהצהריים, שהנתונים שפורסמו אז עוררו את התחושה שהמחאה לא פוגעת בצריכה, ואף מעודדת אותה במידה מסוימת. כעת ניתן לשער שלא היה מדובר בגל קניות חריג, אלא רק בהקדמה של קניות מהצהריים והערב של צרכנים בגלל ההפגנות והשיבושים.
אפשרויות חדשות לעריכת תמונות – ובחינם: אפליקציית הבינה המלאכותית ג׳מיני של גוגל מוסיפה אפשרויות עריכה מתקדמות לתמונות. בין היתר אפשר עתה לשנות לדמויות תלבושות ורקעים וגם לאחד דמויות מתמונות שונות לתמונה אחת מבלי שהפנים משתנות כפי שמתרחש במודלי בינה מלאכותית.
בגוגל מסבירים כי אחת הבעיות בעריכת תמונות באמצעות בינה מלאכותית היא שחזרות לא עקביות של דמויות, תופעה שעלולה לגרום לכך שהתמונה הסופית לא תיראה טבעית. החידוש בג׳מיני מבקש לתת מענה לנושא הזה, כך שגם אם מוסיפים אלמנטים חדשים, הדמות המקורית נותרת זהה במראה ובמאפיינים.
באמצעות הכלי החדש ניתן להעלות תמונה קיימת ולבקש לבצע בה שינוי, החל מהחלפת רקע ועד הוספת אביזרים או פרטי לבוש. בנוסף, ניתן לשלב מספר תמונות שונות ליצירת סצנה אחת, לדוגמה חיבור תמונה של אדם עם תמונה של חיית מחמד כך שייראו יחד באותה סיטואציה.
שתי תמונות שונות משתלבות לאחת. העדכון החדש (צילום: גוגל)
יכולת נוספת היא עריכה רב־שלבית: משתמש יכול להתחיל בתמונה של חדר ריק, לשנות את צבע הקירות, להוסיף רהיטים, ובהמשך להמשיך לערוך חלקים נוספים באותה סצנה.
האפליקציה מציעה גם אפשרות לשילוב עיצובים וסגנונות: לדוגמה שימוש במרקם של פרח ליצירת פריט לבוש, או החלת דוגמה מתמונה אחת על אובייקט בתמונה אחרת. מעבר לעריכה הסטטית, ניתן להעלות מחדש את התמונה שעברה שינוי ולבקש מג׳מיני להפוך אותה לסרטון קצר, כך שהתוצאה תהפוך דינמית.
העדכון הנוכחי מצטרף לכלי העריכה שהושקו באפליקציה מוקדם יותר השנה. בגוגל מציינים כי הפיתוח נשען על משוב שהתקבל ממשתמשים, במטרה לשפר את חוויית העריכה ולפשט את התהליך כך שלא ידרוש ידע מקצועי מוקדם.
ג׳מיני ממשיכה בכך להתחרות באפליקציות עריכה פופולריות אחרות, כשהיתרון המשמעותי הוא שילוב טכנולוגיות בינה מלאכותית מתקדמות בממשק פשוט לשימוש, עם אופציות רבות לעריכת התמונה, ללא עיוות או שינוי של פני הדמויות.