במהלך הפגישה סיפרה מירב ברגר, אמה של אגם, כיצד לא נפרדה מספר דברים במהלך כל תקופת השבי של בתה. "בכל שבת הייתי יושבת וקוראת את ספר דברים בתפילה ובאמונה שהוא יהיה הכוח שיחזיר את אגם הביתה", שיתפה האם. כזכור, קריאת ספר דברים בשבת ידועה כסגולה לידועה, וכפי שהנהיג הרב פינטו.

בתגובה לדברים, העניק האדמו"ר לאגם ולמשפחתה סידור ליום השבת עם ספר דברים, כשהוא מלווה בברכה ובהקדשה אישית שנכתבה בכתב ידו.

במהלך שיעורו שהתקיים לאחר הביקור, שיתף הרב פינטו וסיפר על המפגש עם אגם ומשפחתה, "היא הייתה רעבה ימים שלמים, אבל אמרה לעצמה: אסור לגנוב", סיפר הרב פינטו. "אפילו כשהייתה קופסת טונה מונחת שם, הם ידעו שזו אינה שלהם, ולא לקחו אותה, כי אסור לגנוב".

לדבריו, האמונה הבלתי מתפשרת של אגם ברגר עוררה כבוד גם בקרב שוביה. "כמו שהגמרא אומרת – מי שמעמיד את יראת השמיים שלו לפני הכול, זוכה לכבוד. הם פחדו ממנה, כיבדו אותה, כי היא עמדה על שלה – לא לאכול לא כשר, לא לגנוב, לשמור שבת. היא התפללה, והיא קיבלה סידור שהשובים בעצמם הלכו והביאו לה. סידור שחייל שכח באיזור".

הרב פינטו הוסיף כי גם בתקופות הכי קשות בהיסטוריה של עם ישראל, עמדו היהודים באמונתם, וזה מה שהחזיק אותם. "אנחנו אומרים בתשליך בראש השנה – 'הקב"ה תכניס רחמים בלב של השובים'. השנה, כשהתפללנו את זה, ראינו בעיניים למה התכוונו. הקב"ה שם בליבם רחמים על השבויים, בזכות הכוח הרוחני שלהם".

הלילה הנשיא האמריקני לשעבר דונלד טראמפ פרסם ברשת החברתית שלו סרטון תודה של אגם ברגר, שהגיע למיליוני צפיות בתוך שעות ספורות. מדובר בפרסום יוצא דופן, שכן זהו הסרטון היחיד של חטופה ששוחררה, אשר הועלה על ידי טראמפ בצורה כה פומבית.